Системный аналитик по CRM

Описание вакансии:

Группа компаний Современные транспортные технологии – новатор современного рынка коммерческих автомобилей и автобусов. Перед IT службой компании поставлены амбициозные цели не только в части автоматизации продаж, но и в части внедрения систем, которые обеспечат высокий уровень клиентского сервиса, современных средств информационной безопасности, комплексных инструментов управления, мощных средств бизнес-аналитики.

Мы формируем команду проектных менеджеров, вместе с которой сможем выполнить портфель значительных проектов и программ, нацеленных на автоматизацию бизнеса.

Группа компаний Современные транспортные технологии – новатор современного рынка коммерческих автомобилей и автобусов. Перед IT службой компании поставлены амбициозные цели не только в части автоматизации продаж, но и в части внедрения систем, которые обеспечат высокий уровень клиентского сервиса, современных средств информационной безопасности, комплексных инструментов управления, мощных средств бизнес-аналитики.

Мы формируем команду ИТ экспертов, вместе с которой сможем выполнить портфель значительных проектов и программ, нацеленных на автоматизацию бизнеса.

Обязанности:

• Участвовать в проектах по внедрению куста CRM систем (CRM дилеров, CRM дистрибьютора, master CRM, MDM, омниканальная платформа взаимодействия с клиентами и т.д.).
• Участвовать в прочих проектах компании в рамках своих компетенций.
• Выполнять анализ потенциальных к внедрению систем, вырабатывать заключения по действующим системам, уровню автоматизации процессов и функций.
• Разрабатывать схемы взаимодействия и обменов со смежными системами.
• Совместно с функциональными заказчиками формировать дизайн-проекты и тендерные задания.
• Участвовать в работах по совершенствованию проектного управления.

Требования:

• Высшее образование в области ИТ, менеджмента, финансов, экономики.
• Опыт в построении Customer experience data, customer journey map.
• Опыт в организации BI аналитики для CRM систем.
• Опыт внедрения CRM систем.
• Опыт внедрения MRM, как преимущество.
• Опыт организации технической поддержки комплексных решений.
• Опыт описания бизнес-процессов в графических нотациях BPMN, EPC, IDEF.
• Продвинутый пользователь Microsoft Office.
• Навыки ведения переговоров, коммуникативность.
• Навыки проведения презентаций.
• Английский язык на уровне чтения технической литературы.

Мы предлагаем:

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:

• частичная компенсация стоимости питания (105 рублей в день, ~ 2205 рублей в месяц).
• компенсация содержания детей в МДОУ (до 1000 рублей в месяц)
• организация отдыха сотрудников и членов их семей, 90% путевки оплачивает ГК СТТ (пансионат «Имеретинский» г. Адлер, детские лагеря в Нижегородской области и республике Чувашии).
• возможность посещения бассейна (50% стоимости абонемента оплачивает предприятие).
• корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.

• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.

Ключевые навыки: