Инженер технической поддержки

Описание вакансии:

Обязанности:

• Обслуживание ИТ инфраструктуры информационной системы управления телематическими данными, продуктивной и тестовой сред
• Прием и решение обращений (звонки, email, другие каналы связи) по вопросам, связанным с работой ПО для мониторинга транспорта, телематического оборудования ГЛОНАСС/GPS
• Решение возникающих проблем клиентов сервисов платформы GAZ Connect, техническая поддержка и консультация клиентов в рамках второй линии поддержки;
• Мониторинг, диагностика, решение или эскалация ошибок и проблем, возникающих в работе системы;
• Взаимодействие с разработчиками системы, составление ТЗ.
• Формирование требования на доработку, формализация запросов на изменение.
• Развитие сервисов платформы GAZ Connect;
• Взаимодействие с подразделениями компании, консультирование в рамках компетенции.

Требования:

• Опыт работы от 3х лет;
• Развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык
• Опыт работы с тикет-системами, системами ведения проектов (например, Redmine);
• Опыт создания и актуализации технической документации.
• Опыт работы с реляционными БД (PostgreSQL, MySQL) приветствуется.
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации;
• Нацеленность на результат, аналитические способности, ;

Мы предлагаем:

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:

• частичная компенсация стоимости питания (105 рублей в день, ~ 2205 рублей в месяц).
• компенсация содержания детей в МДОУ (до 1000 рублей в месяц)
• организация отдыха сотрудников и членов их семей, 90% путевки оплачивает ГК СТТ (пансионат «Имеретинский» г. Адлер, детские лагеря в Нижегородской области и республике Чувашии).
• возможность посещения бассейна (50% стоимости абонемента оплачивает предприятие).
• корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.

• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.

Ключевые навыки: